Jak nakupovat

Nakupování v našem on-line obchodě je velmi jednoduché, intuitivní a rychlé a jistě ho zvládnete bez problémů.

Výběr zboží

Nabídku zboží našeho obchodu naleznete v levé části stránky. Zboží je přehledně rozděleno do několika základních kategorií. Některé se dále dělí na podrobnější části tzv. podkategorie. Výběrem zájmové kategorie dojde ke zobrazení příslušné skupiny zboží na stránce. U každého produktu je zobrazen malý náhled, stručný popis a cena. Podrobnější popis je možné získat kliknutím na název produktu nebo na jeho náhled. Výpis produktů pro danou kategorii lze omezit pouze na vybrané výrobce (seznam výrobců a možnost jejich vypnutí/zapnutí se zobrazuje v hlavičce stránky) a lze pro něj nastavit třídění, stránkování (nastavení počtu produktů na stránku) a filtrování. Všechny produkty z našeho obchodu mohou mít nastaveny tyto atributy: akce, náš tip, výprodej, novinka a top produkt. Filtrováním lze omezit výpis produktů pouze na produkty s daným atributem. S výhodou můžete filtru využít např. při zobrazení novinek dané kategorie. Třídění, stránkování i filtrování lze zapnout v hlavičce výpisu produktů. Pokud máte zboží vybráno můžete přejít k jeho objednání.

Objednání zboží

V současné době lze pro nákupy a objednání v našem obchodě využít prakticky všech prostředků moderní elektronické a on-line komunikace. Zboží můžete objednávat jedním z níže uvedených postupů:

e-mailem
telefonicky
pomocí ICQ či Skype
s využitím nákupního košíku

Objednání e-mailem

Při objednání e-mailem je bezpodmínečně nutné, aby objednávka obsahovala přesný počet a druh objednávaného zboží včetně případných jeho variant jako jsou barva, velikost atp. Zároveň je nutné uvést kontaktní informace (e-mail, telefon), na které bude objednávka potvrzena. Pokud nebude objednávka potvrzena do 24 hodin od objednání, tak z nějakého důvodu nebyla registrována do našeho systému a je nutné objednávku opakovat. Při potvrzení objednávky zákazník zároveň obdrží informace o datumu odeslání objednávky (pro variantu zasílaní zboží poštou) nebo detailnější informace pro osobní odběr zboží. Po potvrzení objednávky se objednávka začne zpracovávat a stává se platnou. Pokud z nějakého důvodu nelze objednávku zpracovat (nedostatečný počet nebo nedostupnost objednaného zboží), je ještě před potvrzením zákazník kontaktován a je dohodnuto náhradní řešení. Teprve po této vzájemné dohodě se začne objednávka znovu zpracovávat a stává se platnou.

Objednání telefonicky

Jedná se o nejrychlejší způsob objednání zboží, při kterém je objednávka okamžitě potvrzena a zároveň je dohodnut způsob platby za zboží a jeho odběru (pro osobní odběr) nebo datum a způsob odeslání zboží (pro zasílání zboží poštou).

Objednání pomocí ICQ či Skype

Pro tento způsob objednání platí stejná pravidla jako pro objednání telefonicky jen s tím rozdílem, že vzájemná komunikace probíhá přes tzv. instant managery ICQ či Skype.

Objednání s využitím nákupního košíku

Nejmodernější a zároveň asi nejběžnější způsob objednání zboží v našem obchodě. Pro tento způsob objednání platí skoro stejná pravidla a zvyklosti jako pro nakupování v běžném kamenném obchodě. Průvodce Vaším nákup je tzv. nákupní košík, do kterého ukládáte veškeré nakoupené zboží. Po ukončení nákupu "přecházíte" s nákupem k virtuální pokladně, kde je nutné, abyste zadali Vaše kontaktní informace a také zde vyberete způsob odběru (dopravy) zboží a způsob platby. Registrovaní zákazníci kontaktní informace vyplňovat nemusí. Po konečném dokončení a odsouhlasení objednávky je tato automaticky odeslána k registraci do našeho obchodního systému. Po úspěšné registraci obdržíte automaticky generovaný e-mail s informací o úspěšném vložení objednávky do našeho systému. Pokud tento e-mail neobdržíte, nebyla objednávka do našeho systému vložena a je nutné ji opakovat! Po úspěšném vložení objednávky do našeho systému se objednávka potvrdí, začne se zpracovávat a stává se platnou. Pokud z nějakého důvodu nelze objednávku zpracovat (nedostatečný počet nebo nedostupnost objednaného zboží), je zákazník ještě před potvrzením kontaktován a je dohodnuto náhradní řešení. Teprve po této vzájemné dohodě se začne objednávka znovu zpracovávat, potvrdí se a stává se platnou.

Nákupní košík obsahuje a uchovává veškeré zájmové zboží, které zákazník zakoupil během procesu nákupu v našem obchodě. Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do nákupního košíku. To učiníte kliknutím na ikonu košíku u vybraného zboží na stránce se seznamem produktů dané kategorie nebo kliknutím na tlačítko "Koupit" na stránce s detailním popisem daného produktu. Výběr produktů dané kategorie se provádí výběrem z levého menu, které obsahuje veškeré kategorie zboží v našem obchodě. Stránka s detailním popisem konkrétního produktu se zobrazí po kliknutí na název produktu na stránce se seznamem produktů dané kategorie.

Do košíku se můžete kdykoli podívat kliknutím na ikonu nákupního košíku vpravo v horní části stránky. Obsah košíku se objeví také vždy, když do něj nějaké zboží vložíte. Po vstupu do košíku se zobrazí přehled zboží uvnitř. Zde můžete zboží z koše odstranit stisknutím červeného "x" v řádku produktu. Můžete také měnit počet požadovaných kusů výrobku. Stačí kliknout na zelené šipky "<" a ">" na řádku produktu, kterými zmenšujete nebo zvětšujete počet kusů konkrétního produktu. Při aktualizaci počtu výrobku dojde k automatickému přepočítání ceny za výrobek a současně i celková cena objednávky. Pokud se chcete podívat na stránku (detail) výrobku v košíku, klikněte na jeho název. Celková cena zboží je uvedena bez poštovného. Poštovné se k objednávce případně přidává až při její kompletaci.

Registrovaní zákazníci mohou proces zpracování všech svých objednávek sledovat na stránce se svým profilem. Stránka s profilem zákazníka je dostupná z horizontálního menu po přihlášení zákazníka. Životní cyklus objednávky je následující:

objednávka přijata a vložena do systému
objednávka potvrzena a zpracovává se
objednávka odeslána nebo připravena k osobnímu odběru
objednávka vyřízena

Info Pro nákup v našem obchodě není nutné se registrovat. Neregistrovaní zákazníci pouze nebudou moci sledovat historii svých objednávek a při objednávání zboží s pomocí nákupního košíku budou nuceni vyplnit své kontaktní informace. Registraci lze provést pomocí odkazu v horizontálním menu.

Platba za zboží

Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:

dobírka, platíte až při převzetí zboží (platí pro objednávky zasílané poštou)
hotově (platí pro osobní odběr)
převodem na účet (platí pro osobní odběr i pro objednávky zasílané poštou)

Při platbě převodem na účet je nutné po vyplnění, odeslání a potvrzení objednávky uhradit příslušnou částku na náš bankovní účet. Veškeré údaje potřebné pro provedení převodu budou v e-mailu, který obdržíte po odeslání objednávky, nezapomeňte uvést variabilní symbol = číslo Vaší objednávky (je uvedeno např. na stránce Vašeho profilu v části věnované sledování objednávek nebo je také uvedeno v potvrzovacím e-mailu). Ihned po obdržení částky na náš účet Vám bude zboží zasláno.

Cena za platbu

hotově	+ 0 Kč	cena platná pro osobní odběr zboží na adrese sídla firmy nebo na dohodnutém místě
převodem z účtu	+ 0 Kč	číslo účtu obdržíte v potvrzovacím e-mailu objednávky
dobírka (Česká pošta)	+ 45 Kč	platba v hotovosti při převzetí balíku, platí i pro zásilky na Slovensko
dobírka (Zásilkovna ČR)	+ 10 Kč	platba v hotovosti při převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny ČR
dobírka (Zásilkovna SR)	+ 20 Kč	platba v hotovosti při převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny SR
dobírka (DPD Private)	+ 25 Kč	platba v hotovosti při převzetí balíku od přepravní společnosti DPD

Platební údaje

typ účtu	Fio banka, a.s. podnikatelský účet
měna účtu	Kč
číslo účtu	6503163976/2010
IBAN	CZ8820100000006503163976
BIC	FIOBCZPPXXX

Doprava a osobní odběr zboží

Pro doručení zboží z našeho e-shopu využíváme služeb České pošty a přepravních společností Zásilkovna.cz a DPD. Průměrná doba doručení činí 2 až 3 dny. Výjimku tvoří expresní zásilky České pošty (balík do ruky a balík na poštu), které se doručují do druhého dne. Zásilky je možné doručit na zadanou adresu, zvolenou poštu (Česká pošta - balík na poštu) nebo výdejní místo (Zásilkovna.cz). Hmotnostní, rozměrové a cenové limity se uplatňují pouze pro drobné zásilky doručované Českou poštou, kterými jsou doporučené psaní a normální balík. U těchto dvou typů dopravy může být maximální hodnota zásilky pouze 680,- Kč, pro doporučené psaní je navíc hmotnostní limit 500 gramů a velikostní limit 50 x 35 x 5 cm. Hodí se tedy spíše na posílání drobných věcí - jako jsou průchodky, omotávky, výplety, trika, šortky, sukně atd.

Cena dopravy

osobní odběr	+ 0 Kč	osobní odběr na adrese sídla firmy nebo na dohodnutém místě (vždy po domluvě), platba je možná převodem předem na účet nebo hotově
doporučené psaní (Česká pošta)	+ 40 Kč	maximální hodnota zásilky je 680,- Kč, pouze drobné zboží (omotávky, průchodky, výplety atd.), platba je možná převodem na účet nebo dobírkou
normální balík (Česká pošta)	+ 65 Kč	max. hodnota zásilky je 680,- Kč, doručení do několika pracovních dnů, zboží zůstává na poště max. 3 týdny, platba je možná převodem nebo dobírkou
cenný balík (Česká pošta)	+ 85 Kč	doručení do několika pracovních dnů, zboží zůstává na poště maximálně 3 týdny, platba je možná převodem předem na účet nebo dobírkou
balík na poštu (Česká pošta)	+ 100 Kč	garantované doručení na cílovou poštu do 2. dne, zboží zůstává na poště max. 1 týden, platba je možná převodem předem na účet nebo dobírkou
balík do ruky (Česká pošta)	+ 110 Kč	garantované doručení na cílovou adresu do 2. dne, zboží zůstává na poště max. 1 týden, platba je možná převodem předem na účet nebo dobírkou
balík na Slovensko (Česká pošta)	+ 180 Kč	platba je možná převodem předem na účet nebo dobírkou
balík do zahraničí (různí dopravci)	+ 240 Kč	uvedená cena je orientační a může se změnit v závislosti na velikosti, hmotnosti a ceně balíku, různí dopravci, platba možná pouze předem na účet
výdejní místo Zásilkovna ČR	+ 50 Kč	osobní odběr na zvoleném místě Zásilkovny ČR, výběr výdejního místa následuje v dalším kroku, platba je možná převodem na účet nebo dobírkou
výdejní místo Zásilkovna SR	+ 95 Kč	osobní odběr na zvoleném místě Zásilkovny SR, výběr výdejního místa následuje v dalším kroku, platba je možná převodem na účet nebo dobírkou
balík na adresu (DPD Private)	+ 95 Kč	doručení na adresu do dvou pracovních dnů, platba možná převodem nebo dobírkou